워크스페이스를 준비하고 있어요.
워크스페이스를 준비하고 있어요.
시행일 2026년 9월 10일 · 버전 2026-09-10-v2
서비스를 시작하기 전에 제공 범위와 책임 기준을 확인해 주세요.
BRANDEYE는 제이비랩(JB LAB, 대표 방지민, 사업자등록번호 474-20-01038, 이하 “회사”)이 제공하는 AI 브랜드 진단·모니터링·보고서 서비스예요. 이 약관은 회사와 서비스를 이용하는 회원 사이의 권리와 의무를 정해요.
이 버전은 2026년 9월 10일부터 새로 동의한 회원과, 이번 버전에 별도로 동의해 접수한 신규 신청에 적용돼요. 기존 회원의 동의 기록과 기존 유료 계약은 자동으로 변경하지 않아요. 기존 계약에는 별도 변경 합의가 없는 한 당시 동의한 약관을 적용해요.
구체적인 업무 범위·대금·납기 등에 관해 당사자가 개별 합의한 계약서·견적서·전자문서가 있으면 그 합의를 우선 적용해요. 강행 법규와 법령상 이용자의 권리는 약관이나 개별 합의로 배제하지 않아요.
Google 또는 이메일 계정으로 가입하고 필수 동의를 완료해야 회원 진단을 이용할 수 있어요. 이메일 가입에는 이메일 인증이 필요해요. 소속 업체의 신청·자료 제출·계약을 진행할 권한이 있는 담당자가 정확한 정보를 입력해야 해요.
회원은 계정과 인증 수단을 적절히 관리하고 도용이 의심되면 회사에 알려야 해요. 회사의 귀책사유까지 회원에게 부담시키지는 않아요. 고객사 자료 열람 권한은 신청 확인·승인 또는 별도 계약에 따라 부여하며, 업체 담당자가 변경되면 권한 변경을 요청해야 해요.
마케팅 수신 동의는 선택이에요. 동의하지 않거나 철회해도 서비스 이용 자격에는 영향이 없어요. 다만 계약 이행, 장애, 보안, 약관 변경 등의 필수 안내는 마케팅과 별도로 전달할 수 있어요.
회사는 합의한 범위에서 공개 홈페이지 분석, 질문 추천, AI 답변의 브랜드·제품 언급과 인용 출처 기록, 변화 추이 및 개선 제안 보고서를 제공해요. 유료 서비스의 대상 업체·질문·채널·시장·기간·횟수·보고서 범위는 개별 계약에서 정해요.
무료 샘플은 한정된 공개 자료를 바탕으로 작성한 참고용 진단이에요. 샘플 또는 예시로 표시된 수치는 해당 고객사의 실제 측정 결과가 아니에요. 수집 범위 밖의 블로그·뉴스·SNS 자료가 확인되지 않았다는 이유만으로 해당 자료가 존재하지 않는다고 단정하지 않아요.
홈페이지·쇼핑몰의 실제 수정, 개발, 콘텐츠 제작·발행, 광고 집행, 언론 보도, 인플루언서 운영, 외부 서비스 이용료는 명시적으로 합의한 경우에만 포함돼요. 보고서에 제시한 실행 방안 자체가 이러한 작업의 무상 수행 약속은 아니에요.
질문·브랜드·국가·채널 추가, 계약 범위를 넘는 재분석·수정·교육·자료 가공은 별도 견적과 고객의 확인을 거쳐 진행해요. 추가 비용을 확인받기 전에 임의로 청구하지 않아요.
AI 답변은 실행 시점, 질문 표현, 모델, 검색 방식, 언어·지역 설정과 제공사의 정책에 따라 달라져요. API 답변과 일반 웹사이트 답변은 다를 수 있으며, 지역 설정이 특정 국가의 모든 이용자와 동일한 접속 환경·답변을 보장하지 않아요. 실제 사용한 수집 방식과 조건을 기준으로 결과를 해석해야 해요.
브랜드 언급률은 보고서에 표시한 유효 답변과 집계 기준에 따른 측정치예요. 전체 소비자의 검색 점유율, 방문자 수, 매출 또는 실제 구매 전환율을 뜻하지 않아요. 실패·미응답·분석 대기와 미언급은 구분하며, 측정 조건이 다른 기간의 수치는 단순 비교에 한계가 있어요.
회사는 AI 추천 진입, 검색 순위, 언급 증가, 트래픽·매출 상승이나 일정 기간 내 개선을 보장하지 않아요. 다만 계약에서 약속한 수집·분석·보고서 제공 의무와 회사의 잘못에 대한 책임을 면제하는 뜻은 아니에요.
AI가 생성한 문장, 제품 정보·가격·성분, 경쟁사 정보와 출처에는 오류·누락·오래된 내용이 포함될 수 있어요. 고객은 외부 공개·광고·사업 의사결정 전에 원문과 사실관계를 확인해야 해요. 보고서는 법률·의료·투자 자문을 대신하지 않으며, 확인된 회사의 분석·집계 오류는 정정 대상이에요.
회원가입·무료 진단·모니터링 신청만으로 유료 계약이 성립하거나 결제·자동 수집이 시작되지는 않아요. 회사가 업무 범위·대금·제공 기간·해지 정산 기준 등을 제시하고 고객이 확인한 뒤, 합의한 착수 조건이 충족되면 서비스를 시작해요.
유료 계약 전 질문 수와 문구, 채널·언어·시장, 실행 일정과 시간대, 시도 횟수 또는 정상 답변 횟수 중 어느 기준인지, 재시도·실패 처리, 보고서 주기와 제공 방식, 금액·부가세·외부 비용, 변경·해지 기준을 확인해요. 홈페이지의 요약 요금만으로 정하지 않은 작업 범위가 무제한으로 포함되지는 않아요.
계약 기간 종료 후 자동 갱신이나 정기 결제는 별도 안내·동의 없이는 하지 않아요. 대금이 미지급된 경우 납부 안내와 합리적인 이행 기회를 제공한 뒤 해당 미지급 업무의 신규 착수 또는 제공을 제한할 수 있어요.
고객의 자료 제공·질문 확정·접근 권한 확인이 늦어지면 영향을 받는 업무와 변경 일정을 안내하고 협의해요. 과거 시점의 AI 답변을 나중에 동일하게 재현할 수는 없으며, 소급 수집을 별도로 약속한 것으로 보지 않아요.
AI·검색·수집 제공사의 정책 변경, 로그인 요구, 접근 제한, 답변 미표시, 장애 등으로 일부 수집이 실패하거나 지연될 수 있어요. 회사는 확인한 실패 상태와 영향 범위를 안내하고 합리적인 범위에서 재시도·복구 또는 대체 방안을 검토해요.
계약 목적을 훼손하지 않는 기술적 변경은 안내 후 적용할 수 있어요. 측정 채널·방법·비용·제공 범위가 실질적으로 달라지는 경우에는 고객과 협의해요. 대체 방식의 결과를 원래 방식의 결과인 것처럼 표시하지 않아요.
약속한 서비스를 계속 제공하기 어려우면 대체 제공, 일정 연장 또는 미제공 부분의 정산·환불을 협의해요. 회사의 귀책사유가 있는 장애에 관한 법적 책임을 외부 제공사 문제라는 이유만으로 일괄 배제하지 않아요.
보고서는 합의한 일정과 방식으로 마이페이지 등에 제공해요. 분석 기간, 데이터 부족, 미완료 항목과 해석상 한계를 함께 안내해요. 수집 기록이나 정정 이력은 이행 내용을 확인하는 자료로 사용할 수 있지만, 회사 기록만을 유일한 증거로 강제하지 않아요.
계약 범위 내 누락이나 잘못된 집계를 확인하면 해당 보고서·질문·기간과 오류 내용을 알려 주세요. 회사는 확인 후 정정 또는 보완해요. 기존에 합의하지 않은 관점·형식·질문의 추가나 취향에 따른 전면 재작성은 추가 업무로 협의할 수 있어요.
고객이 일정 기간 답변하지 않았다는 이유만으로 검수가 완료되었다고 보거나 정정·법적 권리가 소멸한 것으로 처리하지 않아요.
신청 취소, 해지, 청약철회 또는 환불은 운영팀 이메일로 요청할 수 있어요. 요청만으로 정해지지 않은 위약금이나 별도 해지 수수료가 발생하지 않아요. 회원 탈퇴와 유료 업무 해지는 진행 중인 계약과 자료 처리 범위를 함께 확인해요.
작업 착수 전 취소는 이미 제공한 별도 유료 업무가 없다면 납부액 전액을 환불해요. 착수 후 일반 중도 해지는 법령이 허용하는 범위에서, 사전에 합의한 단가·기간·단계에 따라 실제 제공한 업무의 대금을 구분해 정산하고 미제공 잔액을 환불해요. 단순 내부 준비나 회사의 일방적 계산만으로 전체 대금을 공제하지 않아요.
맞춤 분석이나 보고서를 시작했다는 이유만으로 모든 환불이 불가능해지는 것은 아니에요. 청약철회 제한이 가능한 거래라도 법령상 요건, 사전 고지와 별도 동의·확인 등 필요한 조치를 갖춘 경우에만 적용하며, 이 약관의 일괄 동의가 별도 동의를 대신하지 않아요.
전자상거래법 등 소비자보호 법령이 적용되는 거래에서는 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면 수령일 등 법령이 정한 기산일부터 7일 이내 청약철회가 가능해요. 용역·디지털콘텐츠 제공 개시 등의 제한 사유와 분리 가능한 미제공 부분, 계약과 다르게 이행된 경우의 권리 및 환급 기한은 해당 법령을 따라요. 적법한 청약철회에 위약금·손해배상을 청구하지 않아요.
회사의 귀책사유로 이행되지 않은 부분은 고객 책임으로 공제하지 않아요. 환불 시 제공 내역·계산 근거·환급액·예정일을 안내하고 법정 환급 기한이 있으면 이를 우선 준수해요.
고객은 제출하는 회사 정보·질문·문서·이미지 등에 필요한 이용 권한을 확보하고, 타인의 비공개 자료나 불필요한 개인정보·민감정보·인증 비밀을 입력하지 않아야 해요. 제3자 권리 침해가 확인되면 해당 자료의 이용을 제한하고 적법한 대체 자료를 요청할 수 있어요.
계정 대여·도용, 다른 고객의 데이터 접근, 보안 침해, 비정상 대량 요청, 무료 이용 한도 우회를 위한 다중 계정 생성, 서비스 결과의 무단 대량 수집·재판매, 정상 운영을 방해하는 행위는 금지돼요. 법령상 허용되는 행위나 별도 승인된 연동은 제외해요.
위반이 확인되면 사유·범위·시정 방법을 안내하고 합리적인 시정 기회를 제공해요. 긴급한 보안 위험이나 지속적인 운영 방해는 먼저 최소한으로 제한한 뒤 안내할 수 있어요. 고객은 운영팀에 이의를 제기할 수 있으며, 유료 잔액은 실제 제공 내역과 관련 법령에 따라 정산해요.
고객이 제공한 자료의 권리는 고객 또는 원권리자에게 있어요. 회사는 계약 이행과 장애·문의 처리에 필요한 범위에서 이를 처리하며, 서비스 내부의 소프트웨어·분석 방법·템플릿 등 기존 자산의 권리는 회사 또는 해당 권리자에게 있어요.
고객은 적법하게 제공받은 보고서를 자사 업무·의사결정과 협업 담당자 공유에 사용할 수 있어요. 제3자에게 보고서 자체를 판매하거나, 회사의 템플릿·서비스를 복제해 상품화하거나, 별도 고객에게 반복 제공하는 대행·재판매는 회사와 별도 이용 범위를 합의해야 해요.
출처 원문·제품명·상표 등 제3자 자료에 대한 권리는 원권리자에게 있어요. 출처 링크 제공이 해당 원문 전체의 복제·상업적 이용 권한을 뜻하지 않아요. 보고서 일부를 외부에 인용할 때에는 기간·표본·측정 조건과 한계를 왜곡하거나 회사가 성과를 보증한 것처럼 표현해서는 안 돼요.
회사와 고객은 서비스 과정에서 알게 된 상대방의 비공개 사업 정보·계정 정보·고객별 자료를 계약 이행 외 목적으로 누설하지 않아요. 이미 적법하게 공개된 정보, 정당하게 보유한 정보, 법령에 따라 제공해야 하는 정보 등은 제외해요.
고객의 회사명·로고·개별 수집 결과를 식별 가능한 영업 사례로 공개하려면 별도로 허락을 받아요. 이 약관 동의만으로 고객별 원문이나 비공개 자료를 공개하거나 마케팅에 사용할 권한을 받는 것은 아니에요.
개인정보의 항목·목적·보유 기간·처리 위탁과 권리 행사 방법은 개인정보 안내를 따라요. 마케팅 수신 철회는 마이페이지에서 가능하며, 탈퇴·삭제 요청은 운영팀에서 확인해 처리해요. 법령상 보존 의무가 있는 기록은 그 범위와 기간에 따라 보관해요.
회사 또는 고객이 자신의 귀책사유로 계약상 의무를 위반해 상대방에게 손해를 입히면 관련 법령에 따라 배상 책임을 부담해요. 손해와 인과관계, 각 당사자의 귀책 정도 등을 고려하며 회사의 고의·중과실이나 법령상 배제할 수 없는 책임을 면제하지 않아요.
손해배상은 법령상 통상손해를 기준으로 하며 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우 등 법령이 정한 범위에 따라 판단해요. 기대 매출·예상 광고 성과가 달성되지 않았다는 사실만으로 약속하지 않은 성과에 대한 배상 의무가 생기는 것은 아니에요.
제3자와의 권리 분쟁이 생기면 원인 제공자와 실제 귀책사유에 따라 책임을 판단해요. 회사의 잘못을 포함한 모든 제3자 청구·변호사 비용을 고객에게 일괄 부담시키지 않아요. 천재지변 등 통제할 수 없는 사유도 원인·예방 가능성·피해 경감 조치에 따라 판단해요.
약관을 변경하면 변경 이유·내용·시행일을 서비스에 사전 공지해요. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 원칙적으로 시행 30일 전부터 공지하고 가입 이메일 등으로 개별 안내해요. 법령상 더 엄격한 절차가 있으면 그 절차를 따라요.
단순히 공지 후 계속 이용했거나 응답하지 않았다는 이유만으로 기존 계약에 불리한 변경을 동의한 것으로 처리하지 않아요. 기존 계약에 새 약관을 적용하려면 별도 동의·합의를 받고, 동의하지 않은 기존 계약은 종전 약관을 유지해요. 신규 서비스는 신청 당시 제시된 약관을 확인하고 선택할 수 있어요.
이 약관과 계약에는 대한민국 법령을 적용해요. 분쟁은 우선 운영팀과 협의하되, 조정·재판 등 법령상 구제 수단을 제한하지 않아요. 관할 법원은 민사소송법과 관련 법령에 따라 정해요.
운영자: 제이비랩(JB LAB) · 대표 방지민 · 사업자등록번호 474-20-01038 · 통신판매업 신고 2020-전남광양-0057. 주소: 경기도 수원시 영통구 광교중앙로 180, 광교효성해링턴타워레이크 2403~2405호. 전화: 010-2060-2633.